1. Informacje ogólne
- Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego Hwarang Ceramic, dostępnego pod adresem: hwarangceramics.com.
- Administratorem danych osobowych jest:
Agata Szulejko
prowadząca działalność pod nazwą Hwarang Agata Szulejko
adres: ul. Bydgoska 13, 47-400 Racibórz
NIP: 8942961264
e-mail: hello@hwarang.com.pl
- Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: hello@hwarang.com.pl.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy,
- adres rozliczeniowy,
- dane do faktury, w tym nazwa firmy i NIP,
- dane dotyczące zamówienia,
- dane dotyczące płatności,
- adres IP,
- dane zapisane w plikach cookies,
- dane przesłane przez formularz kontaktowy,
- dane podane przy zapisie do newslettera, jeśli newsletter jest dostępny.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
1. Realizacja zamówień
Dane podane podczas składania zamówienia przetwarzamy w celu obsługi zakupu, przygotowania przesyłki, kontaktu z klientem, realizacji płatności oraz dostawy produktu.
Podstawa prawna: wykonanie umowy lub działania zmierzające do jej zawarcia.
2. Obsługa płatności
Dane niezbędne do dokonania płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności, jeśli klient wybierze płatność online.
Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes administratora.
3. Wysyłka zamówienia
Dane adresowe i kontaktowe przekazujemy firmie kurierskiej, operatorowi pocztowemu lub operatorowi paczkomatów w celu dostarczenia zamówienia.
Podstawa prawna: wykonanie umowy.
4. Wystawianie faktur i dokumentów księgowych
Dane klienta mogą być przetwarzane w celu wystawienia faktury, prowadzenia księgowości oraz realizacji obowiązków podatkowych.
Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na administratorze.
5. Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy
Dane przetwarzamy w celu obsługi zgłoszeń reklamacyjnych, zwrotów, odstąpień od umowy oraz kontaktu w tych sprawach.
Podstawa prawna: obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes administratora.
6. Kontakt z użytkownikiem
Dane przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub wiadomości prywatne przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na obsłudze korespondencji.
7. Newsletter
Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie przetwarzany w celu wysyłki informacji marketingowych, nowości, promocji lub treści dotyczących produktów Hwarang Ceramic.
Podstawa prawna: zgoda użytkownika.
Zgoda na newsletter może zostać wycofana w każdej chwili.
8. Analityka i statystyka strony
Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4, w celu analizowania ruchu na stronie, popularności produktów oraz sposobu korzystania ze sklepu.
Podstawa prawna: zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes administratora — w zależności od konfiguracji narzędzi i banera cookies.
9. Marketing i reklama
Sklep może korzystać z narzędzi reklamowych, takich jak Meta Pixel, reklamy Facebook/Instagram lub Google Ads, w celu prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.
Podstawa prawna: zgoda użytkownika wyrażona w banerze cookies.
4. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności:
- firmie hostingowej,
- dostawcy platformy sklepowej, np. WordPress/WooCommerce,
- operatorowi płatności online,
- firmom kurierskim i dostawcom przesyłek,
- biuru rachunkowemu lub podmiotowi obsługującemu księgowość,
- dostawcy poczty e-mail,
- dostawcy newslettera, jeśli newsletter jest używany,
- dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, np. Google, Meta,
- podmiotom świadczącym obsługę techniczną strony.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu.
5. Czas przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:
- dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
- dane związane z reklamacjami i zwrotami — przez czas obsługi zgłoszenia oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- dane do faktur — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego,
- dane z formularza kontaktowego — przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie maksymalnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
- dane newsletterowe — do czasu wycofania zgody lub wypisania się z newslettera,
- dane przetwarzane na podstawie zgody cookies — do czasu wycofania zgody lub zgodnie z ustawieniami danego narzędzia.
Administrator powinien wskazać okres przechowywania danych albo kryteria jego ustalania.
6. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do danych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych,
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych,
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
UODO wskazuje, że osoba, której dane dotyczą, ma m.in. prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: [adres e-mail].
Jeżeli uznasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, możesz złożyć skargę do Prezesa UODO.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do:
- złożenia i realizacji zamówienia,
- dostawy produktu,
- wystawienia faktury,
- obsługi reklamacji lub zwrotu,
- udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
- zapisania się do newslettera.
Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację danej usługi.
8. Pliki cookies
- Sklep korzysta z plików cookies, czyli małych plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika.
- Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
- prawidłowego działania sklepu,
- zapamiętania zawartości koszyka,
- obsługi sesji użytkownika,
- analizy statystyk odwiedzin,
- poprawy działania strony,
- prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.
- Sklep może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:
- cookies niezbędne — potrzebne do działania sklepu,
- cookies analityczne — pomagające analizować ruch na stronie,
- cookies marketingowe — wykorzystywane do reklam i remarketingu,
- cookies funkcjonalne — zapamiętujące ustawienia użytkownika.
- Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera cookies dostępnego na stronie.
- Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
- Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu, np. działanie koszyka.
9. Narzędzia zewnętrzne
Sklep może korzystać z następujących narzędzi zewnętrznych:
- Google Analytics 4 — analiza statystyk strony,
- Google Search Console — analiza widoczności strony w Google,
- Meta Pixel — działania reklamowe na Facebooku i Instagramie,
- Google Ads — kampanie reklamowe i remarketing,
- WooCommerce — obsługa sklepu internetowego,
- [operator płatności, np. Stripe / Przelewy24 / PayU / Tpay] — obsługa płatności,
- [firma kurierska / InPost / Poczta Polska / DHL / DPD] — realizacja dostawy,
- [Mailchimp ] — obsługa newslettera, jeśli jest używany.
Uzupełnij tę listę zgodnie z tym, czego faktycznie używasz w sklepie.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre narzędzia zewnętrzne, np. Google, Meta lub system newsletterowy, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W takim przypadku dane są przekazywane na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych przez RODO, np. standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń stosowanych przez dostawców usług.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, np. w celu dopasowania reklam w ramach narzędzi Google Ads lub Meta Pixel.
Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.
12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności:
- zabezpieczenie dostępu do panelu administracyjnego,
- korzystanie z certyfikatu SSL,
- ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
- aktualizację systemu sklepu i wtyczek,
- stosowanie haseł dostępowych,
- tworzenie kopii bezpieczeństwa, jeśli są dostępne.
13. Zmiany polityki prywatności
- Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, narzędzi wykorzystywanych w sklepie, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności strony.
- Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
Krótka klauzula pod formularz kontaktowy
Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych przez Agatę Szulejko — Hwarang Ceramic w celu obsługi zapytania. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
Krótka klauzula pod zamówienie
Administratorem Twoich danych osobowych jest Agata Szulejko — Hwarang Ceramic. Dane będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia, płatności, dostawy, obsługi reklamacji oraz obowiązków księgowych. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
Krótka klauzula newslettera
Zapisując się do newslettera, wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych od Hwarang Ceramic. Możesz wycofać zgodę w każdej chwili. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.