+48 666 234 015
hello@hwarang.com.pl
Produkt został dodany do koszyka.

Regulamin sklepu internetowego Hwarang Ceramic

§1. Postanowienia ogólne

 

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hwarang Ceramic, dostępnego pod adresem: [adres strony internetowej].
  2. Sklep prowadzony jest przez:
    Hwarang Agata Szulejko
    adres: ul. Bydgoska 13, 47-400 Racibórz
    NIP: 894-296-12-64
    e-mail:
  3. mail: hello@hwarang.com.pl
    telefon: 666-234-015
  4. Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie wykonanych produktów ceramicznych, w szczególności naczyń, kubków, talerzy, mis, podkładek, łyżek ceramicznych, lamp, lampionów, girland, obrazków oraz dekoracji handmade.
  5. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie. Z tego powodu mogą występować naturalne różnice w kształcie, kolorze, szkliwieniu, fakturze, wymiarach oraz wykończeniu. Nie są one wadą produktu, lecz cechą rękodzieła.
  6. Przed złożeniem zamówienia klient zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem.

 

 

§2. Definicje

 

  1. Sklep — sklep internetowy Hwarang Ceramic dostępny pod adresem hwarangceramics.com.
  2. Sprzedawca — właściciel sklepu, wskazany w §1 regulaminu.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w sklepie, w szczególności produkt ceramiczny handmade.
  6. Zamówienie — oświadczenie klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży produktu.
  7. Produkt personalizowany — produkt wykonany według indywidualnych wytycznych klienta, np. z konkretnym napisem, kolorem, wymiarem, wzorem lub inną zmianą przygotowaną na zamówienie.

 

 

§3. Informacje o produktach handmade

 

  1. Produkty Hwarang Ceramic są wykonywane ręcznie, dlatego każdy egzemplarz jest unikalny.
  2. Zdjęcia produktów prezentowane w sklepie mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej pokazać kolor, fakturę i kształt produktu, jednak rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęcia, m.in. ze względu na ustawienia ekranu, światło oraz charakter ręcznego wykonania.
  3. Drobne nierówności, różnice w szkliwieniu, ślady ręcznej pracy, przebarwienia, nieregularności kształtu lub struktury są naturalnymi cechami ceramiki handmade i nie stanowią wady produktu.
  4. Produkty użytkowe, takie jak kubki, talerze, miski czy łyżki ceramiczne, należy użytkować zgodnie z opisem produktu. Jeżeli dany produkt nie jest przeznaczony do kontaktu z żywnością, zostanie to wskazane w opisie produktu.
  5. Produkty dekoracyjne, takie jak lampiony, girlandy, obrazki, ozdoby czy elementy ceramiczne, powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem.

 

 

§4. Składanie zamówień

 

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zakup.
  3. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem w celu doprecyzowania zamówienia, szczególnie w przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie.

 

 

§5. Ceny i płatności

 

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami w złotych polskich.
  2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że przy produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
  3. Całkowity koszt zamówienia, w tym koszt dostawy, jest widoczny przed potwierdzeniem zakupu.
  4. Dostępne metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online,
    • BLIK,
    • karta płatnicza,
    • inne metody dostępne w sklepie.
  5. Dane do przelewu tradycyjnego:
    Hwarang Agata Szulejko
    Nest Bank
    Tytuł przelewu: numer zamówienia
  6. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.
  7. Jeśli sklep korzysta z promocji lub obniżek cen, informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką powinna być prezentowana przy produkcie zgodnie z obowiązującymi przepisami. UOKiK wskazuje, że taka informacja powinna być czytelna, jednoznaczna i odnosić się do konkretnego wariantu produktu.

 

 

§6. Realizacja zamówienia

 

  1. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i jest wskazany przy produkcie lub w koszyku.
  2. Produkty dostępne od ręki są wysyłane zwykle w terminie [np. 2–5 dni roboczych] od zaksięgowania płatności.
  3. Produkty wykonywane na zamówienie są realizowane w terminie ustalonym indywidualnie z klientem lub wskazanym w opisie produktu.
  4. W przypadku opóźnień wynikających z procesu ręcznego wykonania, wypału ceramiki, szkliwienia lub przyczyn technicznych sprzedawca poinformuje klienta o przewidywanym terminie realizacji.

 

 

§7. Dostawa

 

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem dostępnych w sklepie metod wysyłki.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • kurier,
    • paczkomat,
    • odbiór osobisty — jeśli dostępny,
    • inne metody wskazane w sklepie.
  3. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  4. Produkty ceramiczne są pakowane z należytą starannością, z użyciem zabezpieczeń chroniących przed uszkodzeniem w transporcie.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze sprzedawcą.

 

 

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

 

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: hello@hwarang.com.pl.
  3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na końcu regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Produkt należy odesłać na adres:
    ul. Bydgoska 13, 47-400 Racibórz
  5. Klient powinien odesłać produkt nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  6. Sprzedawca zwróci klientowi płatność nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
  8. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnych wytycznych klienta lub służących zaspokojeniu jego spersonalizowanych potrzeb, np. produktów z indywidualnym napisem, wymiarem, kolorem lub wzorem wykonanym na specjalne zamówienie.

 

 

§9. Reklamacje

 

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Reklamację można złożyć mailowo na adres: hello@hwarang.com.pl lub pisemnie na adres: ul. Bydgoska 13, 47-400 Racibórz.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
    • preferowany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji klient może żądać naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Naturalne cechy ręcznie wykonanej ceramiki, takie jak drobne nierówności, różnice kolorystyczne, nieregularności szkliwa, różnice wymiarów lub ślady ręcznej pracy, nie stanowią podstawy reklamacji, o ile produkt jest zgodny z opisem i nadaje się do deklarowanego użytku.
  7. Uszkodzenia mechaniczne powstałe po odbiorze produktu, wynikające z niewłaściwego użytkowania, upuszczenia, uderzenia, przegrzania lub niewłaściwej pielęgnacji, nie stanowią podstawy reklamacji.

 

 

§10. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

 

  1. Produkty personalizowane są wykonywane według indywidualnych ustaleń z klientem.
  2. Przed rozpoczęciem realizacji produktu personalizowanego sprzedawca może poprosić o potwierdzenie szczegółów zamówienia.
  3. Ze względu na ręczny proces tworzenia ceramiki finalny produkt może nieznacznie różnić się od wizualizacji, zdjęcia referencyjnego lub wcześniejszego egzemplarza.
  4. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy, o ile zostały wykonane według indywidualnych wytycznych klienta.
  5. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa klienta do reklamacji produktu, jeśli produkt jest niezgodny z umową.

 

 

§11. Zasady użytkowania ceramiki

 

  1. Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem i informacjami podanymi w opisie produktu.
  2. Ceramikę należy chronić przed upadkiem, silnym uderzeniem i gwałtowną zmianą temperatury.
  3. Jeżeli produkt jest przeznaczony do kontaktu z żywnością, informacja taka znajduje się w opisie produktu.
  4. Jeżeli produkt nie nadaje się do mycia w zmywarce, używania w mikrofalówce, piekarniku lub kontaktu z żywnością, zostanie to wskazane w opisie produktu.
  5. Produkty dekoracyjne, lampiony, lampy i elementy ozdobne należy użytkować zgodnie z zasadami bezpieczeństwa.

 

 

§12. Dane osobowe

 

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca wskazany w §1 regulaminu.
  2. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z klientem.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

 

 

§13. Opinie o produktach

 

  1. Sklep może umożliwiać klientom dodawanie opinii o produktach.
  2. Opinie powinny dotyczyć zakupionego produktu i nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych ani naruszających prawa innych osób.
  3. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające regulamin lub przepisy prawa.
  4. Jeżeli sklep informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły produkt, sprzedawca powinien stosować mechanizmy weryfikacji takich opinii.

 

 

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

 

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się m.in. do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.
  3. Informacje o prawach konsumenta dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

 

 

§15. Postanowienia końcowe

 

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

 

 

Formularz odstąpienia od umowy

 

Adresat:
[pełna nazwa firmy]
[adres firmy]
e-mail: [adres e-mail]

 

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

 

Nazwa produktu/produktów:
…………………………………………………………………………

 

Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………

 

Data zakupu:
…………………………………………………………………………

 

Data otrzymania produktu:
…………………………………………………………………………

 

Imię i nazwisko klienta:
…………………………………………………………………………

 

Adres klienta:
…………………………………………………………………………

 

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeśli zwrot ma nastąpić przelewem:
…………………………………………………………………………

 

Data:
…………………………………………………………………………

 

Podpis klienta, jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:
…………………………………………………………………………